Beskriv, hvordan vandet løber væk
Bliver vandet stående i køkkenvasken, eller tager det bare længere tid at forsvinde? Fortæl, om problemet kom pludseligt eller gradvist, og om det er sket før. Notér også klukkelyde og lugt. Symptomerne er nyttige oplysninger, men de afgør ikke i sig selv, hvor problemet sidder.
Se efter synlige madrester eller hår på en tilgængelig si. Fjern kun løst materiale, som kan tages væk uden at åbne afløbet. Hvis vandet stiger eller bliver stående, så stop med at tilføre mere. Gentagne forsøg med en fyldt vask giver ikke et bedre grundlag for vurderingen.
Fortæl, om flere afløb er berørt
Læg mærke til, om andre afløb allerede viser samme problem ved normal brug. Kommer der vand op et andet sted, eller er både køkken og bad berørt, skal det fremgå ved kontakten. Undlad at fremprovokere et overløb for at undersøge sammenhængen.
Bor du i en ejendom med fælles afløb, så kontakt vicevært eller administrator, hvis problemet kan omfatte flere boliger. Det kan være nødvendigt at koordinere adgang og den videre undersøgelse. Gå ikke ned i brønde, og løft ikke tunge dæksler som led i din egen fejlsøgning.
Oplys, hvad der allerede er hældt i afløbet
Har du brugt et rensemiddel, så oplys produktnavnet og hvornår det blev brugt. Gem emballagen til den, der skal undersøge afløbet. Hæld ikke flere forskellige produkter i for at prøve dig frem, og undgå at åbne vandlåsen, hvis du er usikker på indholdet.
HOFOR fremhæver, at fedt kan størkne og stoppe afløbet, og at miljøfarligt affald som kemikalier og olie ikke hører til i kloakken. Når problemet er løst, er det derfor en god vane at holde fedt og madrester ude af vasken. Følg kommunens anvisning for affaldet.
Aftal, hvad der skal undersøges
Tag et billede af vasken og de synlige afløbsdele, og skriv hvilke afløb der er berørt. Fortæl også, om der er fugt under vasken. Ryd skabet, så der er adgang ved et aftalt besøg, men lad samlingerne sidde, indtil opgaven er vurderet.
ARI VVS-SERVICE tilbyder hjælp til afløbsproblemer inden for arbejde uden autorisationskrav. Hvis vurderingen viser behov for autorisationskrævende kloakarbejde, skal en autoriseret kloakvirksomhed udføre den del. Afklar det videre forløb, hvis opgaven viser sig at række ud over den synlige installation ved vasken.
Se rensning og vurdering af afløb for den første dialog om problemet og et muligt servicebesøg.
Er vandet kommet ud af vasken eller installationen, så begynd med guiden om vand på gulvet og beskriv lækagen, når du ringer efter hjælp.