Hold afstand, hvis vandet skaber fare
Se først, om du kan opholde dig sikkert ved skaden. Gå ikke ud i vand, der kan være i kontakt med elinstallationer, og rør ikke våde elektriske apparater eller kontakter. Hold andre væk fra området. Ved akut fare for mennesker skal du ringe 112.
Hvis vandet er meget varmt, eller du ikke kan se, hvor det kommer fra, så hold afstand og få hjælp. Forsøg ikke at mærke efter på et utæt rør eller at skille samlinger ad. En hurtig telefonisk beskrivelse er vigtigere end at finde den præcise fejl selv.
Luk for vandet, hvis du kender hanen og kan nå den sikkert
Ved et brud på vandinstallationen anbefaler Frederiksberg Forsyning at lukke hovedhanen og kontakte en autoriseret VVS-installatør. Luk kun en kendt afspærring, som du kan komme sikkert til og betjene normalt. Brug ikke værktøj eller kraft på en ventil, der sidder fast.
Vand kan også komme fra varmeinstallationen, afløbet eller en anden bolig. En lukning af drikkevandet løser ikke nødvendigvis de situationer. Fortæl, hvis vandet fortsætter, og oplys, hvad du har lukket. Kan du ikke finde en sikker afspærring, skal det fremgå med det samme, når du ringer efter hjælp.
Beskriv skaden kort og konkret
Oplys adressen, dit telefonnummer, hvor vandet ses, og om det stadig løber. Fortæl, om der er berørte elinstallationer, varmt vand eller andre boliger i risiko. Fotografér fra et sikkert, tørt sted, hvis det kan ske uden at forsinke hjælpen.
I en lejebolig eller ejendom med fælles installationer skal vicevært, udlejer eller administrator også have besked. Kontakt dit forsikringsselskab om anmeldelse og eventuel skadeservice. En aftale om at stoppe en lækage er ikke automatisk en aftale om udtørring eller reparation af følgeskader.
Få opgaven og ankomsten bekræftet
ARI VVS-SERVICE tilbyder akut hjælp til opgaver uden autorisationskrav. Autorisationskrævende reparationer skal udføres af en relevant autoriseret virksomhed. Ved et sprunget vandrør skal du derfor få en autoriseret VVS-virksomhed involveret. Ved fejl eller utæthed på selve vandmåleren kontaktes vandforsyningen.
Akut hjælp hos ARI VVS-SERVICE tilbydes i weekenderne døgnet rundt, men udkald afhænger af opgaven og tilgængeligheden. Få derfor en konkret bekræftelse på, om der kan hjælpes, hvornår og med hvilken del af opgaven. Hvis du ikke får kontakt, skal du søge anden relevant akut hjælp frem for at vente på en kontaktformular.
Læs om akut hjælp og vurdering af opgaven, og ring på 93 70 70 92 ved behov for et muligt udkald.
Hvis vandet kun løber inde i toiletkummen, og der ikke er vand uden for toilettet, er guiden om et toilet, der løber det relevante næste skridt.